ЦИФРОВЫЕ СЕРВИСЫ СТАЛИ НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ
А на некоторые из них «подсело» почти все взрослое население страны – к маркетплейсам Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» за последний год обращались 95% интернет-пользователей. К сервисам такси и ресейла – по 64% респондентов, сообщает ВЦИОМ.
Большинство пользователей цифровых платформ (88%) обращаются к их услугам несколько раз в месяц: 32% ежедневно, 32% – чаще одного раза в неделю, 24% – чаще одного раза в месяц.
Ежедневно к услугам платформ прибегают представители младших и старших миллениалов (40 и 44% соответственно), жители крупных городов (35%), трудоустроенные (39%), самозанятые (43%), домохозяйки и женщины в декретном отпуске (57%).
Для них сервисы превратились в естественный инструмент повседневного потребления и мобильности.
Реже других к платформам ежедневно обращаются представители поколения застоя (18%).
Любопытно, что поколение цифры реже миллениалов взаимодействует с платформами ежедневно, но при этом активнее пользуется сервисами, не связанными с розницей, такси и ресейлом, – например, прокат автомобилей и самокатов, поиск работы и поставщиков бытовых услуг, бронирование билетов и гостиниц.
Обратной стороной внедрения платформ в повседневную жизнь стал рост тревожности: почти половина пользователей цифровых платформ (49%) за последний год сталкивались с мошенничеством, недостоверным описанием товаров, сложностями с возвратом денег и другими проблемами.
К новому закону о платформенной экономике, который предусматривает создание единого государственного реестра сервисов с четко прописанными правилами работы, положительно относится почти половина опрошенных (47%), отрицательно – 17%.
Фото: Magnific